Burdur Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi aldı.
Kent Merkezi’ndeki bir otelde düzenlenen Kalite Yönetim Sistemi Belgesi törenine Burdur Valisi Hasan Kürklü, TSE Antalya Bölge Koordinatörü İsmail Ünlü, Aile ve Sosyal Politikalar il Müdürü Nurdan Kamal, Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü personeli katıldı.
Törende konuşan Burdur Valisi Hasan Kürklü Vatandaşın hizmetkarı olduklarını ve vatandaşa hizmet için bu görevde olduklarını dile getirdi. Vali Kürklü “Bizim asıl görevimiz vatandaşa hizmet.Tüm kamu kurum ve kuruluşlarımızda bu prensibi yerleştirmeye gayret ediyoruz. Görüyorumki kamu kurum ve kuruluşlarımızın tümü vatandaşlarımıza güzel hizmet sunuyorlar. Vatandaş memnuniyeti esas alacak bir hizmeti benimsiyoruz. Vatandaş güler yüzlü bir şekilde karşılanacak, problemleri ve sorunları en kısa zamanda halledilecek, eğer olmayacak bir işse de vatandaş Allah razı olsun ilgilendiler ama işim olmuyormuş diye memnun bir şekilde oradan ayrılacak. Bunu prensip ediniyoruz. Çünkü vatandaşımız hizmetin en iyisine layıktır. Dolayısıyla vatandaşımızı memnun etmek esasında çok da zor değildir. Kamu kurum ve kuruluşlarında güleryüz tatlı dil olması gereken bir şeydir.
Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğümüz, vatandaş yelpazesi çok geniş bir alanla ilgileniyor. Dolayısıyla vatandaşla en çok muhatap olan kurumlarımızdan birisi. Şefkate ve ilgiye muhtaç bir kesimle daha çok muhatap oluyorlar. Bu noktada da devletimizin şefkatini, ilgisini alakasını ve yumuşak yüzünü göstermesi bakımından da son derece önemli bir görev ifa ediyorlar. vatandaşa hizmet noktasında da ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesine sahip olmaları bizim açımızdan son derece önemli olduğunu düşünüyorum” dedi.
Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürü Nurdan Kamal çok zor ancak manevi tatmini çok yüksek bir görev yaptıklarını kaydetti. Kamal “Çalışmaktan onur ve gurur duyuyoruz. Görevimizin zorluğunun bilincindeyiz. İnsana hizmet veriyoruz. İşimizi ihmal etmeye, hata yapmaya hakkımız yok. Ciddi emek harcıyoruz” ifadelerini kullandı.
Hme Bkanşlık denetçileri hem TSE denetçileri tarafından denetlendiklerini belirterek ISO 9000 Kalite Belgesi almaya hak kazandıklarını aktardı. Kamal “ekip olarak çalıştık. mesai arkadaşlarımız teşekkür ediyorum.” dedi.
Belgeyi almaya hak kazanmanın bir sonuç değil bir başlangıç olduğunu dile getiren TSE Antalya Bölge Koordinatörü İsmail Ünlü, “Türk Standardının açılımına bakıldığı zaman, öyle bir sistem kuracaksınız ki, bu kurmuş olduğunuz sistemden hatalı mal veya hizmet çıkması adeta imkansız hale gelecek. Herhangibir şekilde hatalı bir hizmet çıktıysa, bunun tekrarının olmaması için tedbirler alınacak. Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürlüğü ise kalite yönetim sistemi uygulayacağını belirterek, kurdukları sistemden hatalı sistemden çıkmayacak. İstenmeden, herhangi bir şekilde hatalı işlemler olursa, bunun tekrarlanmaması için gerekli tedbirleri alacağım ve yenileşmeyi sürdüreceğim. Yani dünüm bu güne eşit olmayacak” dedi.
Konuşmaların ardından, Vali Hasan Kürklü ve TSE Antalya Bölge Koordinatörü İsmail Ünlü, Aile ve Sosyal Politikalar İl Müdürü Nurdan Kamal’a ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ve bayrağını verdi.
